Menu
Sepet

Sık Sorulan Sorular

Sık sorulan sorular

1. esrastyle.com a müşteri olarak nasıl kayıt olabilirim?

Sol üst köşede bulunan kayıt ol butonuna tıklayıp gerekli bilgileri doldurarak kayıt olabilir ve esrastyle kalitesiyle güvenli alışverişe başlayabilirsiniz. Ayrıca facebok ve google hesaplarınızı kullanarakta form doldurmadanda giriş yap butonuna tıklayarak form doldurmadan kayıt olabilirsiniz.

2. E-posta adresim kabul edilmiyor ne yapmalıyım?

Bunun iki sebebi olabilir daha önce kayıt olmuş olabilirsiniz yada e posta adresinizi hatalı girmiş olabilirsiniz.

3. esrastyle.com üyeliğimi iptal edebilir mi?

Üyelik işleminiz gerçekleştikten sonra esrastyle.com satın alma kurallarını ve mesafeli satın alma sözleşmesini okumanızı tavsiye ederiz.

Sözleşme kurallarına aykırı davranmadığınız müddetce ve satıcı ile esrastyle.com dışında irtibat kurup esrastyle.com haricinde alışveriş yapmayı teklif etmediğiniz müddetce üyelik iptali söz konusu olmayacaktır.

4. Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Üye olmadan esrastyle.com dan alışveriş yapmak isterseniz ürününüzü sepete ekledikten sonra kasaya git butonuna tıkladığınızda misafir alışverişini tercih ederek üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz ancak sitemize üye olmanız halinde kargonuzun durumunu takip edebilecek esrastyle.com un size özel gerçekleştireceği indirimler ve yeniliklerden haberdar olma şansınız olacaktır .

5. Satın aldığım ürünleri iade veya değişim yapabilirmiyim?

Tüketicinin korunması kanunu gereğince sitemizden satın aldığınız ürünün 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak tum kargo ücretleri tarafınıza ait olacak şekilde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

esrastyle.com size bu hakkınızı garanti etmektedir .

İade ettiğiniz ürünün satıcınıza ulaşmasından itibaren 3 iş günü içinde ödediğiniz ücret kartınıza iade olacaktır.

6. Herhangi bir soru sormak istediğimde yada problemle karşılaştığımda nasıl yardım alabilirim?

Sştemizde bulunan whatsapp iconuna tıklayarak müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabilir doğrudan iletişim kurabilirsiniz.

7. esrastyle.com un mobil uygulaması var mı?

esrastyle.com’ un adroid ve ios sistemlerine uygun mobil uygulaması vardır.

8. Ödeme yöntemi olarak yanlızca kredi kartı mı kullanmalıyım? Kapıda ödeme seçeneği yok mu?

Kredi kartı ile ödeme en avantajlı ödeme biçimidir.

Üstelik istenildiği taktirde taksitli ödemede mümkündür. Kapıda ödeme sistemi alıcıya ekstra ödeme maliyeti getirmektedir.

9. Kredi kartı bilgilerimin güvenliği nasıl sağlanıyor ?

Kart bilgileri, esrastyle.com da saklanmamaktadır. Bu nedenle, kartınız bilginiz dışında kullanılamaz. Satın alınan bir ürünün bedelinin tekrar tahsil edilmesi, esrastyle.com un ve çalışılan ödeme sisteminin teknik alt yapısı tarafından engellenmektedir.

İnternet üzerinden kredi kartı/ banka kartı kullanarak alışveriş yapmak, herhangi bir mağazadan kredi kartıyla/ banka kartıyla alışveriş yapmak gibidir. 

10. Ödemeyi gerçekleştirdiğimiz platform güvenli mi?

27 Haziran 2015’te yürürlüğe giren Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında, esrastyle.com Güvenli Hesabının yönetiminin Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından yetkilendirilmiş bir ödeme kuruluşu tarafından yapılması zorunludur.

Böylece ürün bedeli, yetkilendirilmiş bir ödeme kuruluşu tarafından güvence altına alınmış olacaktır.

Bu yönetmelik kapsamında, güvenli e-Ticaret süreci ile ürün satın alabilmeniz için, esrastyle.com da ödeme işlemleri İyzico 

Teknoloji Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri tarafından yapılmaktadır.

esrastyle.com devlet tarafından çıkarılan yönetmeliklere uygun bir kurumla çalışmaktadır.

11. Satın aldığım ürün kaç günde kargoya verilir ?

Satın aldığınız ürün açıklama kısmında (özel teslim süresi) belirtilmedikçe maximum 3 iş günü içinde kargoya verilir.

12. Birden fazla ürün satın aldığımda ayni kargo ile gelir mi?

Birden fazla ürün satın aldığınızda ancak aynı firmadan satın alınmış olanlar tek kargoda gelebilir.

Farklı  firmalardan alınmış ürünler farklı kargo paketlerinde gelecektir.

13. Yurt dışından alışveriş mümkün mü?

esrastyle.com ailesi olarak yurtdışı müşterilerimize hizmet vermek için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz pek yakķnda en avantajlı şartlarla yurt dışı satışımız başlayacaktır.